নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") nnpk প্ল্যাটফর্ম ("nnpk", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে প্রযোজ্য। nnpk ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — nnpk-র ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — nnpk-তে নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরীণ ব্যালেন্স যা ডিপোজিট, জয় এবং বোনাস দ্বারা পরিবর্তিত হয়।
• "বোনাস" — nnpk কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা বিশেষ অফার।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস উত্তোলনযোগ্য করতে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি রাখার বাধ্যবাধকতা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া।

২ যোগ্যতা ও বয়স সীমা

nnpk-র সেবা ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে। nnpk অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ করে।
• আপনাকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হওয়া চলবে না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনি মানসিকভাবে সক্ষম এবং নিজের সিদ্ধান্ত নিজে নিতে পারেন।
• আপনি কোনো স্ব-বর্জন কার্যক্রমের অধীনে নেই।
• nnpk-র কর্মী, তাদের নিকটাত্মীয় বা nnpk-র সাথে সংশ্লিষ্ট যেকোনো প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা এই প্ল্যাটফর্মে বাজি রাখতে পারবেন না।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

nnpk-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে সঠিক ও আপডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। একটি মোবাইল নম্বরে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা যাবে। তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে তাৎক্ষণিকভাবে nnpk সাপোর্টকে জানাতে হবে।

৩.২ KYC যাচাই

উত্তোলনের পূর্বে বা nnpk-র বিবেচনায় যেকোনো সময় KYC যাচাই সম্পন্ন করতে বলা হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথিপত্র হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের স্ক্যান কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (৩ মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ — bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট।

KYC নথিপত্র সঠিকভাবে জমা না দিলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে। nnpk KYC তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তায় সংরক্ষণ করে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট তৃতীয় কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না। সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ করলে তাৎক্ষণিকভাবে nnpk সাপোর্টে জানান।

৪ ডিপোজিট ও উত্তোলন নীতি

৪.১ ডিপোজিট

nnpk-তে সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা যাবে। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। ডিপোজিট সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে জমা হয়।

পেমেন্ট পদ্ধতি	ন্যূনতম	সর্বোচ্চ	প্রক্রিয়াকরণ সময়
bKash	৳৫০০	৳৫,০০,০০০	১–৩ মিনিট
Nagad	৳৫০০	৳৫,০০,০০০	১–৩ মিনিট
Rocket	৳৫০০	৳২,০০,০০০	৫–১০ মিনিট
Upay	৳৫০০	৳২,০০,০০০	৫–১০ মিনিট
ব্যাংক ট্রান্সফার	৳১,০০০	৳২০,০০,০০০	১–২৪ ঘন্টা

৪.২ উত্তোলন

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

• ন্যূনতম উত্তোলন পরিমাণ ৳৫০০।
• উত্তোলন শুধুমাত্র ডিপোজিটে ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্পাদিত হবে।
• KYC সম্পন্ন না হলে ৳১০,০০০-এর বেশি উত্তোলনে বিলম্ব হতে পারে।
• একই দিনে সর্বোচ্চ ৳৫,০০,০০০ উত্তোলন করা যাবে।
• ডিপোজিট বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে জমাকৃত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্ত

nnpk-তে প্রদত্ত সকল বোনাস নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত রয়েছে যা বোনাস অফারে উল্লেখ থাকে।
• সাধারণত স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত ২০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হয়।
• বোনাস ফান্ড দিয়ে করা বাজি সকল যোগ্য গেমে গণনা হয়, তবে গেমভেদে অবদানের হার ভিন্ন হতে পারে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অন্য কোনো বোনাস দাবি করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত প্রদানের ৭ দিন।
• nnpk যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.২ স্বাগত বোনাস

nnpk-তে প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতিটি ব্যবহারকারী একবারই এই বোনাস দাবি করতে পারবেন।

৫.৩ রিলোড ও ক্যাশব্যাক বোনাস

সক্রিয় সদস্যদের জন্য সাপ্তাহিক রিলোড বোনাস এবং মাসিক ক্যাশব্যাক অফার পাওয়া যেতে পারে। এই বোনাসের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট অফার পেজে উল্লেখ থাকবে। VIP সদস্যরা উন্নত ক্যাশব্যাক হার উপভোগ করেন।

৬ গেমিং নিয়ম ও শর্ত

৬.১ গেমের সততা

nnpk-র সকল গেম বিশ্বমানের প্রোভাইডার — Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — কর্তৃক সরবরাহকৃত। প্রতিটি গেমের ফলাফল স্বাধীন RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত এবং তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

গেমিং চলাকালীন কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে — যেমন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা সার্ভার ত্রুটি — nnpk গেমের লগ রেকর্ড পর্যালোচনা করে সমাধান প্রদান করবে। অমীমাংসিত বাজি বা গেম সেশনের ক্ষেত্রে nnpk-র সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20 World Cup), ফুটবল এবং অন্যান্য স্পোর্টসে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• ম্যাচ শুরুর আগে রাখা বাজি প্রি-ম্যাচ অডসে নিষ্পত্তি হবে।
• ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সাধারণত বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন স্বাভাবিক এবং nnpk অডস পরিবর্তনের অধিকার রাখে।
• সন্দেহজনক ম্যাচ বা ফিক্সিংয়ের অভিযোগে বাজি বাতিল হতে পারে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো nnpk প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা পরিবর্তিত পরিচয়পত্র ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৌশলগতভাবে বাজি রাখা (Bonus Abuse)।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের মাধ্যম হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন স্ক্রিপ্ট বা কোনো প্রকার হ্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• nnpk-র নাম বা লোগো অনুমতি ছাড়া ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে অশোভন বা হুমকিমূলক আচরণ করা।

৮ তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

nnpk ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহার করা হয়। আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

• ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• আইনগত কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।

৯ দায়িত্বশীল গেমিং

nnpk দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত সরঞ্জাম প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক এবং মাসিক ডিপোজিট সীমা নিজে নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময় সতর্কতা: নির্দিষ্ট সময় খেলার পরে সতর্কতা বার্তা পাবেন।
• স্ব-বর্জন: ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘন্টা থেকে ৪ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতির সুযোগ।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

nnpk নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• KYC নথিপত্র জমা দিতে অস্বীকৃতি জানালে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স (বোনাস ছাড়া) ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, যদি না প্রতারণা বা নিয়মভঙ্গের কারণে বাজেয়াপ্তকরণ প্রযোজ্য হয়।

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

nnpk নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অসতর্কতার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (পেমেন্ট গেটওয়ে, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারী) থেকে উদ্ভূত সমস্যা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে সৃষ্ট সেবা বিঘ্ন।
• গেমিং থেকে সৃষ্ট যেকোনো পরোক্ষ ক্ষতি বা আয় হ্রাস।

১২ পরিবর্তন ও সংশোধন

nnpk যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। এই শর্তাবলীর সর্বশেষ কার্যকর তারিখ পাতার উপরে উল্লেখ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে nnpk-র সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। ইমেইল: [email protected] অথবা প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।